La firma tecnológica HP Inc. lanza en el CES 2026 una innovadora herramienta digital que centraliza soporte y sostenibilidad mediante un código QR único y serializado.
En el marco de la feria tecnológica más importante del mundo, el CES 2026, HP Inc. ha marcado un hito en la interacción entre el usuario y su dispositivo. La compañía presentó HP Digital Passport, una solución digital que le valió el Premio a la Innovación de la CTA y que promete transformar la experiencia del cliente desde el primer contacto con su computadora. Esta herramienta, disponible en todos los modelos lanzados a partir de 2025 y expandiéndose a todas las plataformas de este año, busca simplificar la configuración y el mantenimiento de las PC.
La iniciativa surge tras identificar un cambio drástico en la percepción de las computadoras personales, que han pasado de ser simples herramientas de productividad a dispositivos con iniciativa propia y altamente adaptables. Según Stacy Wolff, Vicepresidente Senior de Diseño y Sostenibilidad de HP Inc., los usuarios actuales demandan transparencia y facilidad. «Hoy en día, los clientes esperan que sus dispositivos sean más sencillos de configurar, más fáciles de entender y más transparentes sobre lo que pueden hacer y cómo están construidos», señaló Wolff al explicar el propósito de esta innovación.
Un centro digital al alcance de un escaneo
El funcionamiento de HP Digital Passport es notablemente sencillo pero potente. Cada PC HP nueva incluye ahora un código QR único y serializado impreso directamente en la base del equipo. Al realizar un escaneo rápido con un teléfono móvil, el usuario accede a un hub digital personalizado para ese dispositivo individual. Este centro de información no es estático; se actualiza continuamente a lo largo de todo el ciclo de vida de la computadora, ofreciendo datos relevantes según la etapa en la que se encuentre el propietario.
Desde la configuración inicial y el descubrimiento de funciones exclusivas —como ajustes de audio o mejoras de cámara que suelen pasar desapercibidas— hasta la búsqueda de accesorios compatibles y opciones de reparación, todo se centraliza en esta experiencia móvil. Además, en pruebas preliminares realizadas con compradores en Estados Unidos, más del 80% de los usuarios afirmó que escanearía un código QR para conocer mejor su producto, registrando interacciones hasta cinco veces superiores al contenido web tradicional.
El impacto ambiental: menos papel, más conciencia
Uno de los pilares más fuertes de HP Digital Passport es su compromiso con el medio ambiente. Tradicionalmente, las computadoras vienen acompañadas de abundante material impreso, como manuales y términos legales, que suelen terminar en la basura. De acuerdo con datos de envíos de 2025, las PC de HP generaban aproximadamente 5’3 millones de libras (equivalentes a 2.650 toneladas) de papel impreso al año. Al digitalizar esta documentación, la empresa reduce significativamente su huella de carbono.
Digital Passport también permite a los clientes profundizar en la historia de sostenibilidad de su dispositivo, permitiéndoles comprender qué materiales reciclados o renovables se utilizaron en su fabricación. Esta transparencia busca fomentar un uso más responsable y facilitar procesos como el reciclaje al final de la vida útil del equipo.
Soluciones premiadas y el futuro del trabajo
Además de Digital Passport, HP aprovechó el CES 2026 para mostrar su portafolio de hardware galardonado. Entre los destacados se encuentra la HP EliteDesk 8 Mini G1a AI PC, una computadora de escritorio compacta que ganó el premio «Best of Innovation». Este equipo está diseñado con hasta un 75% de aluminio reciclado y plásticos oceánicos, integrando procesadores AMD Ryzen y la seguridad de HP Wolf Security.
Para los profesionales de alto rendimiento, se presentó la HP ZBook Fury G1i 18, una estación de trabajo móvil con procesadores Intel Core Ultra 9 HX y tarjetas gráficas Nvidia RTX PRO 5.000 Blackwell, capaz de ejecutar flujos de trabajo complejos de forma simultánea. Por su parte, el sector del gaming se vio fortalecido con la Omen MAX 45L Gaming Desktop PC y periféricos de Hyperx, como los audífonos Cloud Alpha 2 Wireless, que ofrecen hasta 250 horas de batería.
Con estas innovaciones, HP Inc. no solo busca liderar el mercado tecnológico, sino también establecer un nuevo estándar en la industria donde la digitalización y la sostenibilidad vayan de la mano. Como concluye Stacy Wolff, el objetivo es «crear una conexión viva y en evolución entre personas, rendimiento y diseño».
*En la creación de este texto se usaron herramientas de inteligencia artificial.
