La IA Generativa podría ayudar a reducir la influencia de los algoritmos de las redes sociales que popularizan contenidos visuales antes que información de calidad, relevante y creíble.
Por Juan Carlos Luján, columnista.
Ocurrió ayer mientras intentaba ayudar a un cliente a lograr que los asistentes a un taller pudieran obtener buena conectividad en una sala (de una entidad pública) donde realizaremos un taller sobre gestión de contenidos con IA Generativa. Recordé que hoy contamos con un buen proveedor satelital ampliamente utilizado en el interior del país, donde la conectividad de Claro, Entel, Bitel y Movistar es irregular y depende del proveedor y del lugar en el que te encuentres. Busqué opciones de alquiler de Starlink en Google, pero las respuestas del buscador no fueron efectivas. Entonces se me ocurrió buscar en TikTok, y los resultados fueron sorprendentes: encontré en segundos a dos empresas que ofrecen el alquiler de las antenas de la empresa de Elon Musk.
Esta acción, bastante particular, coincide con los recientes resultados de un estudio realizado por ExpressVPN, según el cual un número creciente de usuarios, especialmente de la Generación Z, prefiere recurrir a plataformas como TikTok e Instagram para encontrar respuestas a sus preguntas. Aunque no soy parte de esa generación —soy un boomer, en realidad—, este cambio de hábito digital revela el poder y la influencia que TikTok tiene hoy como herramienta de comunicación e información.
Tik Tok es una biblioteca de consejos prácticos
La plataforma de la empresa china ByteDance, que hace unos días cerró por unas horas sus servicios para 170 millones de usuarios en EE. UU., ha evolucionado para ofrecer algo más que entretenimiento. Los videos cortos que crean los usuarios van más allá de los bailes, el humor o los retos virales. Cada vez más, los usuarios la utilizan para buscar recomendaciones, consejos, tutoriales y tendencias.
¿Quieres saber dónde venden camisetas de colores al por mayor? ¿Buscas consejos de moda y belleza? ¿Sabes qué tipo de bicicleta debes usar para practicar ciclismo de montaña? ¿Buscas consejos para proteger tus aplicaciones bancarias? ¿Cuáles son los mejores lugares para comer ceviche? TikTok tiene miles de videos con este tipo de reseñas, y su algoritmo ayuda a encontrarlos, además de facilitar la comparación de resultados. Más allá de estos ejemplos cotidianos, la plataforma también se ha convertido en una biblioteca para resolver problemas prácticos, desde tutoriales sobre programación hasta guías de primeros auxilios o explicaciones científicas para temas complejos.
Instagram en la búsqueda personalizada
Según el informe de ExpressVPN, el 60 % de los usuarios jóvenes entre 16 y 24 años prefieren usar TikTok en lugar de Google cuando necesitan información rápida. Esto se debe a la capacidad de esta plataforma para ofrecer contenido visual, dinámico y, sobre todo, personalizado.
Instagram, de Meta, no ha querido quedarse atrás en esta tendencia de búsqueda a través de las redes sociales. Ha integrado funciones que facilitan la búsqueda de información relevante. Los hashtags, las historias destacadas y las colaboraciones con marcas permiten a los usuarios descubrir contenido de manera más intuitiva. Aunque su buscador no es tan eficiente como el de la red social china, las recomendaciones del algoritmo, basadas en las interacciones del usuario, hacen que la búsqueda sea personalizada.
Esta tendencia de buscar información en redes sociales ratifica la idea de que los jóvenes de hoy prefieren lo visual y narrativo antes que leer un artículo tradicional de un periodista, un bloguero especializado o las recomendaciones de un reportero o conductor de algún programa de televisión o radio. Aunque estas plataformas son preferidas por la Generación Z, su potencial no excluye a otras generaciones. Personas de todas las edades están descubriendo nuevas formas de aprender, compartir e incluso emprender a través de TikTok e Instagram.
Pensamiento crítico: la herramienta esencial
Sin embargo, este acceso inmediato a respuestas plantea una cuestión esencial: ¿cómo distinguimos entre contenido útil y desinformación? Los usuarios tienden a confiar más en las recomendaciones de creadores de contenido o influencers que en las opiniones que puedan encontrar en un medio digital o en foros, grupos y redes donde prevalece el anonimato. El pensamiento crítico se convierte en la herramienta esencial para navegar este océano de información que prioriza lo viral sobre lo veraz.
ExpressVPN considera que este cambio de hábito digital presenta un serio desafío para los buscadores web tradicionales. Dado que estos organizan y clasifican la información generada por millones de sitios web, entre ellos los medios digitales, el reto es mayor, ya que las redes sociales priorizan la popularidad del contenido antes que la relevancia, credibilidad y calidad de la información.
Buscadores como Google están integrando la inteligencia artificial generativa para ofrecer respuestas más personalizadas a las inquietudes de sus usuarios. Se apoyan en Gemini para, por ejemplo, generar un resumen del tema que uno plantee a este popular motor de búsqueda. Esto ocurre en un momento en que buscadores inteligentes como Perplexity, Komo, SearchGPT y Morphic intentan arrebatarle el trono como el buscador más usado en el planeta.
En este mundo de cambios acelerados, donde las redes sociales redefinen el acceso a la información, vale la pena preguntarse: ¿estamos consumiendo contenido que amplíe nuestra visión o solo lo que nos agrade? El futuro de las búsquedas digitales no solo está en las plataformas, sino en cómo elegimos usarlas de manera crítica y consciente.
Imagen principal generadas con IA (Ideogram).
