La colaboración permitirá a industrias reguladas como servicios financieros y salud usar los potentes modelos Claude en la plataforma Agentforce, manteniendo la seguridad de los datos.
El gigante de la tecnología en la nube Salesforce y la empresa de investigación de inteligencia artificial Anthropic han anunciado la ampliación de su alianza estratégica, con un enfoque clave en llevar la IA de nivel empresarial y, sobre todo, fiable, a sectores altamente regulados y sensibles a los datos. Esta colaboración, busca integrar los potentes modelos de IA de Anthropic, conocidos como Claude, en la plataforma Agentforce de Salesforce, creando un entorno de confianza para la innovación.
El elemento novedoso y crucial de esta expansión radica en la capacidad de las industrias con regulaciones estrictas, como los servicios financieros, la atención sanitaria, la ciberseguridad y las ciencias de la vida, para utilizar los modelos Claude manteniendo sus cargas de trabajo y datos confidenciales seguros dentro del entorno de confianza de Salesforce. Esto responde a una necesidad clara del mercado, tal como lo expresa el cofundador y Director Ejecutivo de Anthropic, Dario Amodei, quien afirma que: «Las industrias reguladas necesitan capacidades de IA de vanguardia, pero también las garantías adecuadas antes de poder implementarlas en sistemas sensibles. Hemos creado Claude para ofrecer ambas cosas: rendimiento y garantías».
La alianza ampliada se estructura en torno a tres nuevas iniciativas principales. En primer lugar, Claude de Anthropic, considerada una de las familias de modelos de IA más poderosas del mundo, se convierte en un pilar de la plataforma Agentforce 360 de Salesforce. Esta base permite su uso en los sectores regulados mencionados, asegurando la protección de datos. En segundo lugar, ambas compañías colaborarán en la creación de soluciones de IA específicas para estas industrias reguladas, comenzando con el sector de los servicios financieros, todo dentro de la plataforma Agentforce 360. Por último, Salesforce y Anthropic están trabajando en una integración profunda de Claude y Slack, una herramienta fundamental en los flujos de trabajo empresariales. Esta integración tiene como objetivo ofrecer a los usuarios acceso a experiencias de IA de vanguardia en sus aplicaciones de trabajo habituales, con planes de incorporar Agentforce 360 a Claude.
La integración de la IA conversacional de Claude y Slack permitirá a los empleados analizar documentos, acceder a inteligencia organizativa y tomar decisiones con mayor rapidez sin tener que cambiar de aplicación, mejorando así la eficiencia. Este esfuerzo conjunto tiene como meta hacer realidad una IA que no solo sea fiable, sino también capaz de generar acciones concretas en todos los sectores.
Empresas de alto perfil como CrowdStrike y RBC Wealth Management ya están aprovechando las capacidades de Claude a través de Amazon Bedrock en Agentforce para desarrollar nuevas experiencias y flujos de trabajo basados en la IA dirigidos a sus clientes, innovando dentro del marco de confianza de Salesforce. Estas experiencias demuestran la viabilidad de la tecnología en entornos de alta exigencia.
El Presidente y Director Ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, enfatizó la visión compartida por ambas empresas, declarando: «Salesforce y Anthropic comparten la visión de un ecosistema de IA fiable que pone al cliente en el centro». Además, Benioff señaló el impacto de la colaboración: «Al integrar Salesforce directamente en Claude, y la inteligencia de Claude en Salesforce y Slack, estamos dando a todas las empresas la posibilidad de trabajar de formas totalmente nuevas». Esta combinación de los modelos de primer nivel de Anthropic con «la confianza, la fiabilidad, la precisión y la escala de Agentforce 360» es lo que, según Benioff, ayudará a los clientes a alcanzar «nuevos niveles de productividad, innovación y crecimiento».
Dario Amodei de Anthropic también destacó el alcance de la asociación, mencionando que «esta asociación permite que Claude esté disponible para más clientes de Salesforce a través de Agentforce, llevándolo a empresas de sectores como la sanidad, los servicios financieros, la ciberseguridad y otros».
*En la creación de este texto se usaron herramientas de inteligencia artificial.
