Esta herramienta gratuita convierte WhatsApp Web en una oficina digital: separa chats, automatiza respuestas, organiza ventas y protege tu privacidad, todo sin salir de la app
Quienes tienen un pequeño negocio en el Perú saben que su emprendimiento vive, casi por completo, dentro de WhatsApp. Y no es una exageración: el 85% de los emprendedores locales atiende a sus clientes desde su teléfono móvil, resolviendo dudas, enviando precios o cerrando ventas mientras cocina, viaja en transporte público o hace la fila en el banco. ¿El problema? WhatsApp fue diseñado para chatear, no para gestionar negocios.
Esa realidad cotidiana es la que busca transformar Whato, una nueva solución tecnológica que funciona como una extensión para WhatsApp Web y que incorpora funciones de CRM (Customer Relationship Management) junto con capacidades de inteligencia artificial generativa. Su objetivo: ofrecer a los emprendedores una herramienta sencilla, integrada y efectiva para ordenar su comunicación con clientes, sin tener que abandonar la plataforma donde ya lo hacen todo.
El caos de los chats mezclados
“Usar WhatsApp para vender no es el problema, el problema es depender de una lista de chats que no distingue entre tu cliente más importante, tu primo o el grupo de exalumnos del colegio”, explica el equipo detrás de Whato en su sitio oficial. Esta extensión para Google Chrome promete justamente eso: convertir el caos de la bandeja de entrada en una oficina digital ordenada, sin cambiar de aplicación ni instalar software adicional.
Entre sus funciones más destacadas está la posibilidad de separar los chats personales de los comerciales, lo que reduce errores de comunicación y permite enfocarse en los mensajes que realmente importan para el negocio.
Más allá de los mensajes: organización visual y recordatorios
Uno de los elementos más valorados de Whato por sus usuarios es su sistema de tableros tipo Kanban, que permiten visualizar en qué etapa del proceso de venta se encuentra cada cliente o prospecto. ¿Ya pidió información? ¿Está listo para cerrar la compra? ¿Hace cuánto que no responde? Con este sistema visual, el seguimiento comercial se vuelve más claro y menos estresante.
Otra función clave es la de recordatorios inteligentes, que alertan al usuario en el momento adecuado para hacer un seguimiento o responder un mensaje pendiente. Esto permite disminuir los olvidos, que muchas veces significan ventas perdidas.
Automatización sin complicaciones
Uno de los principales beneficios de Whato es que no obliga al emprendedor a aprender nuevas plataformas. Todo ocurre dentro del mismo entorno de WhatsApp Web, lo que hace que la herramienta se sienta natural desde el primer uso.
Gracias a la automatización, se pueden enviar mensajes masivos o responder con plantillas personalizables, ahorrando tiempo sin perder el toque humano. Además, con solo un clic es posible agendar reuniones directamente desde el chat, gracias a su integración con Google Calendar.
También es posible activar un modo de privacidad durante reuniones o presentaciones en pantalla compartida, que desenfoca los chats para evitar mostrar conversaciones personales o información sensible por accidente.
Inteligencia artificial integrada en tu bandeja de entrada
Lo que realmente distingue a Whato de otras soluciones CRM disponibles para WhatsApp es su uso de inteligencia artificial generativa, impulsada por modelos como ChatGPT. Esto permite al usuario ajustar el tono de sus mensajes —por ejemplo, hacerlo más empático o más profesional—, traducir textos al instante o mejorar redacciones antes de enviarlas, todo sin salir de la ventana del chat.
“Es como tener un asistente editorial integrado en tu WhatsApp, disponible las 24 horas del día”, explican los desarrolladores. Esta integración permite que incluso quienes tienen dificultades para redactar mensajes efectivos puedan comunicarse mejor con sus clientes, proyectando una imagen profesional sin esfuerzo adicional.
Una solución pensada para el emprendedor multitasking
Whato no está diseñado para grandes corporaciones, sino para personas reales que gestionan su negocio desde el celular mientras atienden otras responsabilidades. Por eso, el proceso para comenzar a usarlo es simple: solo se necesita visitar whato.app, instalar la extensión para Chrome y vincular la cuenta de WhatsApp Web. No hay pasos técnicos complejos ni configuraciones avanzadas.
Una vez instalada, la herramienta está lista para ayudar a ordenar la rutina del emprendedor, que muchas veces se caracteriza por la improvisación. “Lo que no se agenda, se olvida”, repiten los creadores de Whato, y ese es uno de los problemas que esta herramienta busca solucionar con sus recordatorios y organización visual.
Ventajas clave de Whato para los emprendedores
- Separación de chats personales y comerciales para mantener el enfoque.
- Vista tipo Kanban para gestionar el embudo de ventas sin hojas de cálculo.
- Recordatorios inteligentes para no perder oportunidades por olvido.
- Mensajes masivos y plantillas automáticas para ahorrar tiempo.
- Integración con Google Calendar para agendar citas sin salir del chat.
- Privacidad en pantalla compartida con desenfoque de mensajes.
- IA generativa para mejorar textos, traducir y ajustar el tono de comunicación.
Tecnología para la vida real
En un mercado donde abundan soluciones tecnológicas que parecen estar pensadas para empresas con equipos de TI y presupuestos abultados, Whato destaca por su enfoque realista y aterrizado. No promete hacer magia, sino mejorar la forma en que los emprendedores usan una herramienta que ya dominan: WhatsApp.
Su modelo plug & play responde a una necesidad muy común: tener más control sin tener que invertir tiempo que el emprendedor no tiene. Y aunque existen otras herramientas CRM para WhatsApp, pocas están tan bien adaptadas a la dinámica cotidiana de quienes emprenden en América Latina. Whato se presenta así como un aliado estratégico para quienes quieren crecer sin perder la cabeza ni su tiempo.
*En la creación de este texto se usaron herramientas de inteligencia artificial.
