La marca asiática consolida su presencia en el mercado peruano de smartphones tras duplicar sus ventas y anuncia la llegada de su portafolio premium.
La competencia en el mercado de la telefonía móvil en el Perú se mantiene sumamente dinámica. Tras un periodo inicial de reconocimiento del consumidor local, la firma asiática vivo experimentó un punto de quiebre en su crecimiento comercial. Lo que empezó como un ingreso cauteloso y enfocado en la gama de entrada, hoy se ha transformado en un despliegue agresivo que incluye dispositivos de todas sus categorías, incluyendo sus líneas de gama media y premium.
Un crecimiento sostenido en territorio nacional
La evolución de la marca en el país ha mostrado cifras muy positivas en los últimos periodos. En diálogo con Doble Check Podcast, Stephanie Mestanza, jefa de Marketing de vivo para el Perú, reveló detalles del desempeño comercial de la empresa: «De hecho, el 2025 se duplicó las ventas de 2024, del resultado del año anterior. Y este año se espera conseguir lo mismo. Tan solo en el primer trimestre hemos crecido un 25% versus el mismo periodo del año pasado».
Este avance se ha sustentado en una estrategia de descentralización, logrando una cobertura nacional completa que abarca las regiones del norte, centro, sur y oriente del país. Aunque Lima se mantiene como el punto principal por volumen de población, el crecimiento en las provincias ha sido calificado como tremendo gracias a estrategias independientes que responden a las dinámicas de cada localidad.
Renovación constante del portafolio
Una de las claves de vivo para mantenerse relevante ante el usuario peruano es la rápida actualización de sus equipos. La compañía cuenta actualmente con tres series principales: la serie X (gama premium), la serie V (gama media y media alta) y la serie Y (gama de entrada).
En lo que va del año, la empresa ya ha renovado su oferta local introduciendo seis nuevos dispositivos al mercado. Entre las principales novedades destaca la serie V70, compuesta por los modelos V70 y V70 FE, los cuales heredan las capacidades de desarrollo fotográfico gracias a la alianza global que mantiene la firma con la prestigiosa óptica Zeiss. Asimismo, en la gama de entrada destaca el modelo Y31, enfocado en usuarios que priorizan la autonomía de la batería y la resistencia en el uso diario.
El reto del servicio técnico y la confianza del usuario
El soporte técnico y las garantías suelen ser factores determinantes para los usuarios de smartphones. Con el objetivo de mitigar esta preocupación, la empresa ha implementado un centro de posventa especializado en Lima y ha lanzado el programa V.Safe. Este beneficio otorga a los nuevos dispositivos lanzados desde este año un periodo de dos años de garantía, además de protección ante roturas accidentales de pantalla por periodos de entre seis meses y un año, dependiendo del modelo.
Adicionalmente, el centro de servicios de la marca busca ir más allá del soporte técnico convencional a través de iniciativas educativas como Vivo Academy. Este programa ofrece talleres y capacitaciones gratuitas a los usuarios sobre cómo aprovechar al máximo las funciones de sus teléfonos, incluyendo ediciones especiales adaptadas para adultos mayores.
La marca planea realizar una renovación total de su portafolio hacia el segundo semestre, preparando además el terreno para la llegada de nuevos dispositivos ecosistémicos y la implementación de su propia plataforma de comercio electrónico en el país.
*En la creación de este texto se usaron herramientas de inteligencia artificial.
